Preguntas Frecuentes
Nuestros Timewalls tardan aproximadamente entre 10 y 14 días hábiles en imprimirse, montarse, enmarcarse y enviarse. Una vez enviado, recibirá un número de seguimiento del proveedor logístico para que pueda estar al tanto de todo. La mayoría de los pedidos tardan de 3 a 5 días en el envío.
No, no incluimos una factura con su pedido. Con lo cual, nuestros Timewalls son excelentes regalos 😉
En las raras ocasiones en que su obra llegue en condiciones menos que perfectas, infórmenos de inmediato. Envíe fotos de la pieza dañada y la caja en la que vino a info@timewalls.studio para que podamos ayudarlo. Siempre asegúrese de incluir fotos de la caja o cajas en las que llegó su Timewalls, incluso si no hay signos evidentes de daño.
¿Un Timewalls desaparecido? Tranquilo. Si tu pedido se ha marcado como entregado pero no lo ha recibido, avísenos por correo electrónico a info@timewalls.studio y montaremos el operativo de búsqueda y rescate más grande de la historia.
En algún momento esto será posible. Por ahora, lamentablemente, no podemos realizar ninguna personalización.
Todos nuestros marcos están hechos de madera y ensamblados artesanalmente a mano.
Cada uno de nuestros marcos viene listo para colgar mediante una fácil colocación.
Dependiendo de tu pared y del tamaño del Timewalls, recomendamos usar diferentes medidas de tornillos (6, 8, 10, 12). Se necesitan solamente 2 agujeros, uno en cada extremo superior del marco.
Cada tanto, lanzamos ediciones limitadas, firmadas y numeradas. La mejor manera de mantenerse informado es suscribiéndose a nuestro newsletter. Eso sí, todas nuestras obras incluyen certificado de autenticidad.
Todas nuestras obras de arte están impresas en un pesado papel de algodón 100% matte de 310 g/m².
Usamos metacrilato de 4/5 mm para todas nuestros Timewalls. A pesar de ser más caro que el cristal, hemos optado por enmarcar con metacrilato porque ofrece una protección superior y es menos probable que llegue dañado durante el transporte.
Cada pieza está impresa, montada y enmarcada de forma personalizada, por lo que no podemos aceptar devoluciones.
Todas las ventas son finales, no podemos aceptar devoluciones o cambios ya que todas las obras están hechas a la medida sólo para usted.
Todas las cancelaciones y cambios de pedidos deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra original. Imprimimos y enmarcamos a medida cada pieza por lo que no podemos hacer ajustes una vez que comenzamos el proceso de enmarcado. ¡Lo siento!
Nuestros curadores se reúnen mensualmente para revisar las presentaciones de nuevos storytellers. Envíe un pdf con cinco imágenes seleccionadas y sus respectivas historias que considere adecuadas a nuestra colección a info@timewalls.studio
Estaremos ansiosos por recibir tus historias.
